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Titolo
Text copied to clipboard!Ingegnere di Supporto Desktop
Descrizione
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Stiamo cercando un Ingegnere di Supporto Desktop altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software, e garantendo che i sistemi informatici aziendali funzionino senza intoppi. L'Ingegnere di Supporto Desktop sarà un punto di riferimento per la risoluzione dei problemi tecnici e lavorerà a stretto contatto con altri team IT per implementare soluzioni efficaci.
Le tue responsabilità principali includeranno l'installazione, la configurazione e la manutenzione di computer desktop, laptop, stampanti e altri dispositivi periferici. Sarai anche responsabile della gestione delle richieste di supporto tramite un sistema di ticketing, garantendo che i problemi vengano risolti in modo tempestivo e professionale. Inoltre, fornirai formazione e supporto agli utenti finali per migliorare la loro comprensione e utilizzo delle tecnologie aziendali.
Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS, delle reti informatiche e delle applicazioni software aziendali. Sarà in grado di diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi, mantenendo un atteggiamento positivo e orientato al cliente. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e organizzative, oltre a un forte desiderio di apprendere e adattarsi a nuove tecnologie.
Se sei appassionato di tecnologia, hai un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Unisciti a noi e contribuisci a garantire che la nostra infrastruttura IT rimanga robusta, sicura e all'avanguardia.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali.
- Installare, configurare e mantenere hardware e software aziendali.
- Gestire e risolvere richieste di supporto tramite un sistema di ticketing.
- Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi.
- Eseguire aggiornamenti e manutenzione preventiva sui dispositivi aziendali.
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali su nuove tecnologie.
- Documentare problemi e soluzioni per migliorare i processi futuri.
- Garantire la conformità alle politiche di sicurezza IT aziendali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o simile.
- Conoscenza approfondita di Windows, macOS e reti informatiche.
- Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi tecnici.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft, Cisco) sono un plus.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare in orari variabili, se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware e software?
- Come gestisci situazioni in cui un utente è frustrato o insoddisfatto?
- Hai esperienza con sistemi di ticketing? Se sì, quali?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tecnologie e tendenze IT?
- Hai mai lavorato in un ambiente con politiche di sicurezza IT rigorose?
- Puoi fornire un esempio di come hai collaborato con altri team IT?
- Quali certificazioni IT possiedi o stai pianificando di ottenere?